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User adoption and change management

Description du projet

Secteur : private banking

Challenges:

  1. Analyse des motifs de non adhésion des principaux utilisateurs d’une solution de CRM existante
  2. Identification des principales améliorations attendues et des freins à l’usage
  3. Obtention d’un consensus à propos des lots d’améliorations à apporter à l’application en vue du lancement d’un nouvelle version majeure
  4. Accompagnement du changement et évaluation

Les détails du projet