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Assistance à la sélection et au déploiement d’une solution CRM intégrée

Description du projet

Secteurs : divers (plusieurs expériences)

Challenges:

  1. Animation d’un groupe de projet chargé de sélectionner et déployer une solution de CRM.
  2. Formalisation des processus métiers à transposer dans l’outil sélectionné.
  3. Rédaction d’un document « Request For Proposal »
  4. Rédaction de scénario typiques d’utilisation (Use Cases) devant servir de base aux démonstrations demandées aux répondants
  5. Méthode de scoring et d’évaluation des réponses obtenues et démonstrations faites

Les détails du projet